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■直営店・催事でご購入いただいた商品に関するお問合せ
および販売店、お取引に関するお問合せ
日本総輸入元：株式会社クロンティップ
電話番号：03-5988-7225（土日祝を除く平日9時～18時）
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■当オンラインショップのご注文に関するお問合せ
WEBショップ運営委託先：株式会社リヴィジョン
電話：03-5906-5651（土日祝を除く平日9時～18時）
メールでの回答を希望される場合は、以下フォームにてお問合せください。
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■その他の店舗でご購入いただいた商品に関するお問合せ
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【重要】弊社からのメールが届くように設定をご確認ください

ご注文・お問い合わせには、必ず2営業日以内にメールをお送りしております。re-vision.co.jpを受信できるよう、設定をご確認ください。 弊社からのメールが届かないままですと、ご注文に関する重要なお知らせが届かず、出荷が保留またはキャンセルとなる場合がございます。その際は、お手数ですがお電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。（メールが届かない原因につきましては、弊社ではご案内できかねます）

支払い方法について

クレジットカード情報の保存について（Shop Pay）

ご注文時、「次回購入のために情報を保存する」をチェックを入れるとカード情報と配送情報が保存されます。次回ご注文時は、ご登録の携帯電話番号へSMSコード（6桁）が送信されますので、ご注力いただくとクレジットカード情報・配送情報がが自動入力されます。

※「ダイナースクラブカード」はShop Pay対象外となります。

代金引換手数料：330円（税込）

※代引き手数料はお客様のご負担となります。
※お支払いは現金のみとなります。
※一部地域につきましては、代金引換がご利用いただけない場合がございます。その際は、メールにてご連絡いたします。

振込口座：
PayPay銀行　本店営業部　普通　6057129　カ)リヴィジョン

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※お振込みの際は、入金確認のため必ずご注文者様の名義でお振込みください。 名義が異なる場合、ご入金確認ができませんので、必ず弊社までご連絡ください。 お振込みの際に、名義人の欄に、お名前以外を記載いただかないようお願いいたします。 （確認できる表示文字数に制限があり、受注番号などを記載いただいた場合、お名前の確認が取れない場合がございます。）
※ご注文後7日以上経過してもお振込みが確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます。
※銀行振り込みの場合、場合によっては配送日時指定のご希望に添えない場合がございます。 その場合、入金確認後、最短で出荷させていただきます。配送日時指定をご希望の場合は、他のお支払い方法をおすすめします。

■ご利用方法

※携帯電話でSMS（ショートメッセージ）を受信できない場合
※前月のペイディのご利用額をまとめてお支払いいただけます。
※口座振替の場合は、毎月27日（銀行休業日は翌営業日）に引き落としとなります。
※ペイディプラスに事前登録されている場合、3回払いをご利用いただけます。
（支払い手数料は、お支払い毎に発生します）
※請求額は、スマートフォンのアプリやペイディのWEBサイトからもご確認いただけます。

■返金時の流れについて
返金が発生する場合、ペイディ経由での返金となります。

※返金手続きが月をまたいだ場合、次回ご請求分からの相殺となります。
※返金処理の通知は行われません。アプリまたはMyPaidyからご確認ください。
※銀行振込での返金を希望される場合、Paidyカスタマーポートに連絡すると、銀行振込で返金される （振込手数料はPaidyが負担）

>>ペイディのよくある質問はこちら（外部サイト）

配送方法について

（１）宅配便（佐川急便）
お荷物を玄関までお届けする通常の配送方法です。

（２）メール便（クロネコゆうパケット）
メール便は、ポストに投函する配送方法です。配送日時やラッピング指定はお受けできませんが、ご自宅にいなくても商品を受け取ることができる配送方法のため、通常、宅配便で日時指定いただくよりも早いお届けとなります。

返品・交換について

■返金時にご負担いただく各種手数料について
以下がお客様負担となります。

※上記をお支払いいただいた商品代金から差し引きをし、ご返金いたします。
※クレジットカード、各種ペイメント決済、楽天ペイ（※）は原則ご請求の再手続き、その他支払方法はご希望の銀行口座へ返金いたします。クレジットカード等の再手続ができない場合、銀行口座への返金とさせていただきます。その場合も、振込事務手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※楽天ペイの場合、一部返金等金額修正が発生する場合や、お手続きがご注文の翌月末までに完了しない場合は、銀行口座への返金となります。
※ご利用いただいたポイントは返還し、ご注文によって発生したポイントは消滅いたします。

■返送時の送料について
返送時の送料は弊社が負担いたします。
ただし、以下の場合、返送時送料はお客様のご負担とさせていただきます。

■返品手続きの流れ
※お手続き完了には1～2週間ほどお時間をいただいております。

■返送時の送料について
返送時の送料は弊社が負担いたします。
ただし、以下の場合、返送時送料はお客様のご負担とさせていただきます。

※2回目以降の交換は往復送料がお客様のご負担とさせていただきます。返送時は送料元払いでお支払いいただき、交換品発送時は送料着払い（飛脚宅配便一般料金）にて発送いたしますので、商品受け取り時に現金でお支払いください。

■交換手続きの流れ
※お手続き完了には1週間ほどお時間をいただいております。

初期不良交換について

■送料・手数料等はすべて弊社で負担いたします
交換の際にかかる往復の送料・手数料はすべて弊社で負担させていただきます。

■初期不良交換の手順について
商品の状態・使用状況によってご案内が変わる場合がございますので、詳しくはご連絡いただいた際にご案内いたします。

修理について